Условия оплаты
Товар оплачиваете до выкупа, международную доставку — после прибытия груза в Россию. Суммы и дополнительные услуги согласуем заранее.
Оплата по этапам
Не нужно заранее оплачивать весь путь до вашего города.
До выкупа
Согласованная сумма за товар, комиссию и расходы на оплату. После подтверждения платежа выкупаем товар.
После прибытия в РФ
Международная доставка. Рассчитываем по фактическому весу на складе в России.
Отправка в ваш город
Российское плечо оплачивается отдельно. Способ получения и стоимость уточняем перед отправкой.
Покупаете самостоятельно?
При самовыкупе вы самостоятельно оплачиваете товар и доставку продавца до склада в Китае. Доставку KITAO в Россию оплачиваете после прибытия груза в РФ.
За что платите
Приёмку и обязательные платежи за ввоз не добавляем поверх международного тарифа.
В тарифе Китай — Россия
- Обычная приёмка груза
- Объединение посылок и необходимая переупаковка в России
- Все обязательные платежи за ввоз
Оплачивается отдельно
- Товар, комиссия и расходы на оплату при выкупе
- Доставка продавца по Китаю, если она платная
- Отправка по России и заказанные дополнительные услуги
Комиссия за выкуп и оплата в Китае
Выкуп и оплата товаров в Китае — 20% от стоимости товаров в рублях по курсу KITAO, но не менее 500 ₽ за заказ. Комиссия KITAO — 10%, международный платёж в Китай — 10%. Обе части входят в общую ставку, не начисляются сверху. Если действует минимум, показываем общую сумму без разбивки. Помогаем найти товар, уточняем детали у продавца, согласуем покупку и оплачиваем её в Китае. Расходы на перевод денег уже включены в комиссию. Доставка и заказанные допуслуги — отдельно.
Проверка, упаковка и нестандартный груз
По запросу сверяем модель или артикул с заказом, проверяем размер, цвет и видимые дефекты, делаем фото на складе в Китае — 7 ¥ за одну вещь. Короткое видео и простое включение техники по запросу входят в эту стоимость. Особые проверки и дополнительные работы согласуем отдельно. Услуга доступна при выкупе и самовыкупе; передайте пожелания менеджеру до отправки в Россию.
Нестандартную проверку, дополнительную упаковку и работы с крупным грузом согласуем отдельно: объём работ и цену подтверждаете до выполнения.
Как оплатить
Перед переводом проверьте расчёт и согласованные реквизиты.
В рублях, по согласованию
Оплата KITAO — в рублях переводом по согласованным реквизитам. Возможность оплаты наличными уточните у менеджера заранее.
Проверьте ссылки, количество, размер, цвет и город получения. Если назначение платежа непонятно, менеджер объяснит расчёт до перевода.
Подтверждение оплаты
Оплату подтверждают банковский перевод, переписка или расписка, если она оформлялась. Требования к документам для бизнес-заказа обсудите до оплаты.
Какие документы предоставляем
Работаем с карго-доставкой. Таможенные декларации для клиента, сертификаты, УПД, ТОРГ-12 и документы с НДС не предоставляем. Если для вашей закупки нужны такие документы, сообщите об этом до оплаты: заранее уточним, подходит ли наша услуга под вашу задачу. Оплату подтверждают банковский перевод, переписка или расписка, если она оформлялась.
Возврат и перерасчёт
Пока товар на складе в Китае, по согласованию задержим отправку и поможем организовать возврат продавцу — при выкупе и самовыкупе. Свяжитесь с менеджером до вывоза: уточним условия продавца, сроки и порядок возврата, согласуем действия и расходы. Обратную доставку по Китаю оплачивает клиент, если причиной возврата не стало нарушение KITAO. Фактический возврат товара и денег согласуется с продавцом по правилам площадки.
При браке, недокомплекте или ошибке продавца собираем подтверждения, связываемся с ним и добиваемся возврата денег или компенсации через доступные процедуры площадки. При самовыкупе помогаем подготовить обращение из вашего аккаунта. Результат спора зависит от обстоятельств и правил площадки; собственные обязательства KITAO перед клиентом сохраняются.
При отказе от услуг учитываем фактически оказанную часть и подтверждённые расходы в пределах закона. Порядок возврата и собственные обязательства KITAO — в оферте.