Выкуп и доставка с Tmall в Россию

Покупки в брендовых магазинах китайского Tmall. Поможем найти предложение, проверить магазин и комплектацию, оплатим в юанях и доставим в Россию.

Из чего складывается стоимость выкупа

Выкуп и оплата товаров в Китае — 20% от стоимости товаров в рублях по курсу KITAO, но не менее 500 ₽ за заказ. Комиссия KITAO — 10%, международный платёж в Китай — 10%. Обе части входят в общую ставку, не начисляются сверху. Если действует минимум, показываем общую сумму без разбивки. Помогаем найти товар, уточняем детали у продавца, согласуем покупку и оплачиваем её в Китае. Расходы на перевод денег уже включены в комиссию. Доставка и заказанные допуслуги — отдельно.

Оформить заказ Помочь с выбором

Tmall — китайская площадка. Название магазина и условия конкретного товара проверяем отдельно.

Ищем не только бренд, но и магазин.

Уточним, кто продаёт товар: магазин бренда или другой продавец. Название и логотип на витрине сами по себе не подтверждают статус магазина.

Обсудить товар с менеджером

Продавец: Проверим данные магазина и доступные сведения о его связи с брендом. Не называем любой магазин Tmall официальным.
Версия товара: Уточним китайскую или международную версию, язык, вилку, напряжение и комплект. Особенно важно для техники.
Гарантия и возврат: Узнаем условия продавца до выкупа. Китайская гарантия не означает бесплатное обслуживание в России.

Китайский Tmall: что вы покупаете

Tmall — площадка Alibaba для брендов и розничных магазинов. Здесь ищут одежду, обувь, косметику, технику и товары для дома. Возможность выкупа и перевозки проверяем по конкретному товару: название площадки не снимает ограничений.

Не путайте китайский Tmall с Tmall Global: последний помогает зарубежным брендам продавать покупателям в Китае. Это не обещание доставки вашей покупки в Россию.

Сведения о площадках: официальный каталог Alibaba. KITAO — независимый посредник, не представительство Tmall.

Сравнить с покупкой на Taobao →

От ссылки до получения

01
Выбираем товар
Пришлите ссылку, фото или описание. Уточним магазин, модель, количество и характеристики. Вы подтверждаете конкретный товар и возможные замены.
02
Согласуем расчёт и выкупаем
До оплаты покажем стоимость покупки и условия. После согласования оплатим продавцу. По запросу проверим товар и сделаем фото в Китае — 7 ¥ за вещь; нестандартные работы согласуем отдельно.
03
Доставляем в ваш город
После приёмки и согласованной проверки отправим из Китая. Международную доставку оплачиваете после прибытия в Россию. Далее согласуем отправку в ваш город.

Из чего складывается стоимость

Курс обмена сейчас - 13,42 ₽ за юань. Курс фиксируется на день оплаты.

Вы оплачиваете товар, доставку продавца по Китаю и дополнительные услуги, которые заказали. В тариф входит перевозка до нашего склада в России. Доставку в ваш город считаем отдельно после выбора города и перевозчика. Точную стоимость узнаем после взвешивания.

Доступные способы доставки

Суйфэньхэ
18-25 дней
530 ₽/кг
Мебель, от 20 кг
10-20 дней
380 ₽/кг
Автомобильные запчасти, от 20 кг
20-30 дней
380 ₽/кг
Строительные материалы, от 20 кг
15-30 дней
360 ₽/кг

Срок доставки до склада в России отсчитываем от приёмки на складе в Китае. Перед оплатой уточните, можно ли перевезти товар выбранным способом.

Для большого груза сообщите длину, ширину и высоту упаковки — подберём защиту и способ перевозки. Доставку считаем по фактическому весу. В калькуляторе можно примерно оценить вес по справочнику вещей, но точную цифру узнаем после взвешивания.

Рассчитать свой заказ

Уже умеете покупать сами?

Получите адрес склада с личным кодом, оплатите продавцу и добавьте трек, фото и количество в кабинете. Поступление в Китай отслеживайте в приложении площадки: отметка «Получено» в KITAO означает приёмку в России.

Срок Китай — Россия считаем от поступления на склад в Китае. Подготовка товара продавцом, его доставка по Китаю и путь по России идут отдельно. Объединение и бесплатное хранение до 60 дней после уведомления — в Хабаровске.

Получить адрес склада →

Доставка с Tmall по городам

Отправляем во все города России со склада в России. Ниже — ориентир по быстрому маршруту от поступления на склад в Китае; точный срок зависит от способа доставки. Менеджер уточнит его при расчёте.

Ещё города: Барнаул, Иркутск, Хабаровск, Ульяновск, Владивосток, Ярославль, Томск, Оренбург, Кемерово, Новокузнецк, Рязань, Набережные Челны, Астрахань, Махачкала, Пенза, Липецк, Калининград, Киров, Чебоксары, Сочи, Тула, Ставрополь, Улан-Удэ, Сургут, Курск, Якутск, Чита, Белгород, Смоленск, Архангельск, Мурманск, Владикавказ, Благовещенск, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Уссурийск

Если с покупкой возникла проблема

При выкупе сами ведём переговоры с продавцом о браке, возврате или компенсации. При самовыкупе помогаем с обращением из вашего аккаунта. Пока товар в Китае, по согласованию задержим отправку для решения вопроса.

При утрате или транспортном повреждении от приёмки на складе в Китае до приёмки на складе в России KITAO компенсирует ущерб по условиям оферты, в том числе при нарушениях привлечённых подрядчиков. На российском плече помогаем с претензией перевозчику; отдельного страхового полиса нет.

Условия ответственности →

Вопросы перед покупкой

Как заказать с Tmall в Россию через KITAO?

Пришлите ссылку, фото или описание товара, укажите вариант и количество. Уточним предложение магазина, согласуем расчёт, оплатим товар и организуем доставку через склад в Китае. Если товар ещё не выбран, поможем найти его в рамках обычной комиссии за выкуп.

Нужны ли аккаунт Tmall и китайская карта?

Для выкупа через KITAO не нужны: мы согласуем покупку и оплатим продавцу. При самостоятельной покупке клиент сам обеспечивает доступ к площадке и оплату. Для такого заказа можно получить наш адрес склада и добавить трек, фото и количество в кабинете.

Tmall и Taobao — одно и то же?

Это связанные площадки экосистемы Alibaba, но предложения и магазины различаются. Tmall ориентирован на бренды и розничные магазины. На обеих площадках нужно проверять конкретного продавца, характеристики и условия покупки.

Чем Tmall отличается от Tmall Global?

Tmall Global помогает зарубежным брендам продавать товары покупателям в Китае. Это не название услуги доставки из Китая в Россию. В KITAO обсуждаем конкретную ссылку и возможность её выкупа; условия Tmall Global не переносим автоматически на обычный Tmall.

Все товары Tmall оригинальные?

Не даём безусловную гарантию по одному названию площадки. До покупки проверим сведения о магазине и доступные подтверждения его связи с брендом. Если важен официальный магазин, сообщите об этом до оплаты. Обычный осмотр на складе не заменяет экспертизу подлинности.

Работает ли гарантия китайского магазина в России?

Не обязательно. Для техники уточните регион модели, гарантийные условия и наличие обслуживания в России до покупки. Китайская гарантия сама по себе не обязывает российский сервис принять товар. Если возникнет проблема, поможем собрать доказательства и обратиться к продавцу.

Можно ли вернуть товар Tmall?

Зависит от товара и условий продавца. Пока покупка в Китае, по согласованию задержим отправку и поможем организовать возврат. Обратную доставку по Китаю оплачивает клиент, кроме случаев нарушения KITAO. Не обещаем общий семидневный возврат после получения в России; из России обратно в Китай не отправляем, но помогаем с претензией.

Когда оплачивается доставка с Tmall?

Международную доставку оплачиваете в рублях после прибытия на склад в России, без предоплаты за неё. Считаем по фактическому весу с шагом 0,1 кг. Товар, комиссия за выкуп, доставка продавца по Китаю и заказанные дополнительные услуги оплачиваются отдельно от международной перевозки.

Можно ли объединить покупки с Tmall и Taobao?

Да. Из Китая вывозим товары по мере поступления после приёмки и согласованной проверки. Объединение покупок и бесплатное хранение до 60 дней после уведомления — на складе в России, в Хабаровске. Дальше отправим в ваш город; самовывоз в Хабаровске возможен по выбору.

Начнём с вашей покупки

Поручите нам выкуп или получите адрес для самостоятельных покупок. Вопросы можно задать в чате.