Выкуп и доставка с Taobao в Россию

Одежда, обувь, техника и находки для дома. Поможем выбрать нужный вариант, уточним детали у продавца и привезём покупку в Россию.

Из чего складывается стоимость выкупа

Выкуп и оплата товаров в Китае — 20% от стоимости товаров в рублях по курсу KITAO, но не менее 500 ₽ за заказ. Комиссия KITAO — 10%, международный платёж в Китай — 10%. Обе части входят в общую ставку, не начисляются сверху. Если действует минимум, показываем общую сумму без разбивки. Помогаем найти товар, уточняем детали у продавца, согласуем покупку и оплачиваем её в Китае. Расходы на перевод денег уже включены в комиссию. Доставка и заказанные допуслуги — отдельно.

Оформить заказ Помочь с выбором
Интерфейс Taobao: пример выбора товара
Похожие фотографии в поиске могут вести к разным материалам, размерам и комплектациям.

Что такое Taobao

Taobao - китайский маркетплейс Alibaba Group для покупок в розницу. Здесь можно заказать одну вещь, сравнить предложения разных продавцов и найти товар по фотографии.

Подходит

  • Одежда, обувь, аксессуары и товары для дома.
  • Одна вещь или небольшая закупка.
  • Поиск товара по фотографии, модели или артикулу.

Учесть

  • Интерфейс в основном китайский.
  • Для самостоятельной покупки нужны аккаунт, способ оплаты и адрес в Китае.
  • Размер, материал и комплект нужно проверить до оплаты.

Нашли вещь? Проверим детали.

Необязательно разбираться в китайском интерфейсе. Пришлите ссылку, фото или скриншот — поможем найти товар и согласовать покупку.

Обсудить товар с менеджером
Размер и посадка
Сверим замеры продавца с вашими пожеланиями. Буква M у двух магазинов не гарантирует одинаковый размер.
Вариант товара
Уточним цвет, материал и комплект. Цена в поиске может относиться к аксессуару, а не к вещи на главном фото.
Отзывы и магазин
Посмотрим отзывы с фото и условия продавца. Перевод браузера помогает читать карточку, но не заменяет проверку характеристик.

Как проходит выкуп через посредника

Этот вариант для тех, кто нашёл товар, но не хочет разбираться с китайской оплатой, адресом и перепиской с продавцом.

  1. 01Ссылка и параметрыДобавьте ссылку, размер, цвет, комплект, количество и важные требования. Приложите скриншот выбранного варианта. Если ссылка не открывается, добавьте скриншот карточки целиком.
  2. 02Проверка до оплатыУточним наличие, доставку по Китаю, цвет, размер, комплект и количество. Если данные расходятся или чего-то не хватает, спросим вас до выкупа.
  3. 03Выкуп и складПосле оплаты мы покупаем товар у продавца, принимаем его на складе в Китае и готовим к отправке.
  4. 04Доставка в РоссиюЗаказ едет на наш склад в России. Его движение видно в личном кабинете. Затем вы забираете заказ со склада или получаете через выбранную службу доставки.
Создать заказ с TaobaoСравнить способы заказа

Самостоятельно: вы покупаете, мы доставляем

Этот путь подходит, если у вас уже есть аккаунт Taobao и способ оплаты. Мы не участвуем в выборе товара и оплате продавцу, но принимаем посылку на складе и доставляем её в Россию.

Вы делаете сами

  • Покупаете товар своим способом оплаты и указываете адрес склада из кабинета.
  • После отправки добавляете номер посылки в заказ самовыкупа.

Мы берём на себя

  • Выдаём адрес с личным кодом и принимаем посылку на складе в Китае.
  • При необходимости объединяем посылки и доставляем груз в Россию.

Не меняйте адрес вручную и не удаляйте личный код. Без него склад может не понять, кому принадлежит посылка.

Получить адрес склада
Категории товаров в приложении Taobao
Карточка товара в приложении Taobao
Корзина Taobao перед оформлением заказа

Как заказать с Taobao в Россию: пошаговая инструкция

Показываем, как зарегистрироваться, перевести интерфейс, найти и проверить товар, оплатить его и указать адрес склада в Китае. В инструкции есть реальные скриншоты и перевод китайских кнопок.

Читать инструкцию

Что мы проверяем перед выкупом

Цена варианта

Сверяем стоимость выбранного размера, цвета и комплектации, а не рекламную цену в выдаче.

Цвет и размер

Проверяем выбранный цвет, размер, комплект и количество.

Доставка по Китаю

Уточняем платную доставку продавца до нашего склада и сообщаем её до выкупа.

Ограничения

До оплаты проверяем, можно ли перевезти товар выбранным способом.

Что согласовать до оплаты

Лучше уточнить спорные товары до покупки. Так дешевле и проще, чем разбираться после отправки продавцом.

  • Батареи, аккумуляторы и электронику с встроенным питанием.
  • Жидкости, косметику, аэрозоли и бытовую химию.
  • Хрупкие товары, стекло, керамику и товары без нормальной упаковки.
  • Крупные и тяжёлые товары, где важен объём, а не только вес.
  • Брендовые товары, если для вас важны оригинальность и комплект.
Проверить запрещённые товары

Сколько стоит заказ с Taobao

Выкуп и оплата товаров в Китае — 20% от стоимости товаров в рублях по курсу KITAO, но не менее 500 ₽ за заказ. Комиссия KITAO — 10%, международный платёж в Китай — 10%. Обе части входят в общую ставку, не начисляются сверху. Если действует минимум, показываем общую сумму без разбивки. Помогаем найти товар, уточняем детали у продавца, согласуем покупку и оплачиваем её в Китае. Расходы на перевод денег уже включены в комиссию. Доставка и заказанные допуслуги — отдельно. Доставка оплачивается отдельно.

Курс обмена сейчас - 13,42 ₽ за юань. Курс фиксируется на день оплаты.

Вы оплачиваете товар, доставку продавца по Китаю и дополнительные услуги, которые заказали. В тариф входит перевозка до нашего склада в России. Доставку в ваш город считаем отдельно после выбора города и перевозчика. Точную стоимость узнаем после взвешивания.

Доступные способы доставки

  • Суйфэньхэ

    18-25 дней

    530 ₽/кг
  • Мебель, от 20 кг

    10-20 дней

    380 ₽/кг
  • Автомобильные запчасти, от 20 кг

    20-30 дней

    380 ₽/кг
  • Строительные материалы, от 20 кг

    15-30 дней

    360 ₽/кг

Срок доставки до склада в России отсчитываем от приёмки на складе в Китае. Перед оплатой уточните, можно ли перевезти товар выбранным способом.

Для большого груза сообщите длину, ширину и высоту упаковки — подберём защиту и способ перевозки. Доставку считаем по фактическому весу. В калькуляторе можно примерно оценить вес по справочнику вещей, но точную цифру узнаем после взвешивания.

Рассчитать свой заказ

Доставка с Taobao по городам

Отправляем во все города России со склада в России. Ниже — ориентир по быстрому маршруту от поступления на склад в Китае; точный срок зависит от способа доставки. Менеджер уточнит его при расчёте.

Ещё города: Барнаул, Иркутск, Хабаровск, Ульяновск, Владивосток, Ярославль, Томск, Оренбург, Кемерово, Новокузнецк, Рязань, Набережные Челны, Астрахань, Махачкала, Пенза, Липецк, Калининград, Киров, Чебоксары, Сочи, Тула, Ставрополь, Улан-Удэ, Сургут, Курск, Якутск, Чита, Белгород, Смоленск, Архангельск, Мурманск, Владикавказ, Благовещенск, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Уссурийск

Как помогаем и за что отвечаем

  • Мы выкупаем товар по вашей ссылке и выбираем указанные в заказе размер, цвет, комплект и количество.
  • Помогаем найти и подобрать товары по описанию, фото или ссылке, уточняем характеристики и предлагаем варианты. Подбор входит в обычную комиссию за выкуп. Для крупных клиентов индивидуальные условия согласуем до начала работы.
  • Бережно сохраняем упаковку продавца, в том числе обувные коробки. Пожелания по упаковке и проверке согласуйте с менеджером — подберём решение под ваш товар. По запросу сверяем модель или артикул с заказом, проверяем размер, цвет и видимые дефекты, делаем фото на складе в Китае — 7 ¥ за одну вещь. Короткое видео и простое включение техники по запросу входят в эту стоимость. Особые проверки и дополнительные работы согласуем отдельно. Услуга доступна при выкупе и самовыкупе; передайте пожелания менеджеру до отправки в Россию.
  • При браке, недокомплекте или ошибке продавца собираем подтверждения, связываемся с ним и добиваемся возврата денег или компенсации через доступные процедуры площадки. При самовыкупе помогаем подготовить обращение из вашего аккаунта. Результат спора зависит от обстоятельств и правил площадки; собственные обязательства KITAO перед клиентом сохраняются.
  • При утрате или транспортном повреждении с момента приёмки на складе в Китае до приёмки на складе в России компенсируем ущерб. При полной утрате возмещаем подтверждённую стоимость товара, относящуюся к нему комиссию KITAO и оплаченную доставку. При повреждении — согласованную стоимость восстановления или снижение стоимости; если товар непригоден и восстановление нецелесообразно — как при полной утрате. Условия и порядок обращения — в оферте.
  • Обратную отправку из России в Китай не выполняем. Если проблема обнаружилась после прибытия в Россию, напишите менеджеру: поможем разобраться, собрать доказательства и обратиться за компенсацией.

Вопросы перед покупкой

Можно ли заказать с Taobao в Россию?

Да. Можно оформить выкуп через KITAO или купить самостоятельно и отправить товар на наш склад в Китае.

Taobao доставляет напрямую в Россию?

Для покупателя из России прямой путь часто упирается в оплату, адрес и ограничения продавца. Рабочий вариант - доставка на склад в Китае, затем отправка в Россию через KITAO.

Нужен ли посредник Taobao?

Посредник нужен, если нет китайской карты, адреса в Китае, аккаунта Taobao или времени проверять заказ вручную. Если всё это есть, можно использовать только склад.

Какая комиссия за выкуп с Taobao?

Выкуп и оплата товаров в Китае — 20% от стоимости товаров в рублях по курсу KITAO, но не менее 500 ₽ за заказ. Комиссия KITAO — 10%, международный платёж в Китай — 10%. Обе части входят в общую ставку, не начисляются сверху. Если действует минимум, показываем общую сумму без разбивки. Помогаем найти товар, уточняем детали у продавца, согласуем покупку и оплачиваем её в Китае. Расходы на перевод денег уже включены в комиссию. Доставка и заказанные допуслуги — отдельно. Доставка оплачивается отдельно.

Можно заказать одну вещь?

Да, минимальной суммы заказа нет. Минимального веса нет.

Что делать, если товар пришёл с браком?

При браке, недокомплекте или ошибке продавца собираем подтверждения, связываемся с ним и добиваемся возврата денег или компенсации через доступные процедуры площадки. При самовыкупе помогаем подготовить обращение из вашего аккаунта. Результат спора зависит от обстоятельств и правил площадки; собственные обязательства KITAO перед клиентом сохраняются. Обратную отправку из России в Китай не выполняем. Если проблема обнаружилась после прибытия в Россию, напишите менеджеру: поможем разобраться, собрать доказательства и обратиться за компенсацией.

Как зарегистрироваться на Taobao и что делать, если не приходит код?

Используйте официальный сайт или приложение и свой номер телефона, следуйте подсказкам сервиса. Доступность регистрации и проверки определяет Taobao. Не передавайте посторонним SMS-коды и пароль. Для выкупа через KITAO регистрация на Taobao не нужна: достаточно ссылки, фото или описания товара.

Как перевести Taobao на русский и найти товар по фото?

В браузере используйте перевод страницы, для текста на изображениях — перевод по скриншоту. Поиск по фото помогает найти похожие предложения, но не подтверждает одинаковый материал и комплект. Пошаговые примеры перевода и поиска собраны в нашей инструкции по Taobao; также можем подобрать товар за вас в рамках обычной комиссии за выкуп.

Чем Taobao отличается от Tmall?

На Taobao встречаются магазины разного формата; Tmall ориентирован на бренды и розничные магазины. У предложений Tmall отдельно проверяйте продавца, вариант товара и гарантию. KITAO помогает с покупками на обеих площадках.

Что открыть дальше

Склад в КитаеДля самостоятельной покупки на Taobao.Выкуп товаров из КитаяЕсли нужна покупка под ключ.Taobao на русскомКак читать карточки без знания китайского.Калькулятор заказаПредварительно оценить стоимость доставки.

Начнём с вашей покупки

Поручите нам выкуп или получите адрес для самостоятельных покупок. Вопросы можно задать в чате.