Помощь с выкупом товаров из Китая

Да. Напишите менеджеру, что хотите купить, приложите фото, скриншот или описание, если они есть. Поможем подобрать варианты, уточним характеристики и цену у продавца и согласуем расчёт. Форму заказа на сайте заполняют, когда товары, параметры и цены уже известны.

Минимальной суммы заказа нет. Но у продавца может быть минимальная партия или цена, зависящая от количества. Проверим условия конкретной карточки до оплаты; если одну штуку не продают, сообщим и согласуем другой вариант.

Уточним наличие и предложенные продавцом варианты. Замену, другую комплектацию или отказ от позиции согласуем с вами до покупки.

Ссылку, фото, скриншот или название товара. Укажите количество, модель, размер, цвет и город получения. Если сомневаетесь в варианте, напишите, что важно: уточним детали у продавца и согласуем покупку с вами.

Да, минимальной суммы заказа нет. Можно добавить разные товары и продавцов в один заказ на выкуп. Минимальная комиссия применяется к заказу целиком, а не к каждой вещи. Минимального веса отправки нет.

Работаем с Taobao, 1688, Pinduoduo, Poizon, Goofish / Xianyu и другими китайскими магазинами, которые отправляют внутри Китая. Пришлите карточку товара: проверим доступность покупки и маршрут до оплаты.

Помогаем найти и подобрать товары по описанию, фото или ссылке, уточняем характеристики и предлагаем варианты. Подбор входит в обычную комиссию за выкуп. Для крупных клиентов индивидуальные условия согласуем до начала работы. Уточним у продавца замеры, характеристики, комплектацию, наличие и вес, запросим живые фото и обсудим упаковку. Перед оплатой согласуем с вами конкретный вариант.

Одежду, обувь, товары для дома, электронику, запчасти, мебель и оборудование. Аккумуляторы, жидкости, хрупкие и крупногабаритные вещи согласуем заранее: проверим маршрут и упаковку. Запрещённое к перевозке и ввозу не принимаем; поможем проверить конкретный товар до покупки.

В личном кабинете: позиции заказа, добавленные трек-номера, статусы и зафиксированный вес. Сохраняйте переписку по заказу в чате поддержки — менеджер сможет связать вопрос с нужным товаром.

Выкуп и оплата товаров в Китае — 20% от стоимости товаров в рублях по курсу KITAO, но не менее 500 ₽ за заказ. Комиссия KITAO — 10%, международный платёж в Китай — 10%. Обе части входят в общую ставку, не начисляются сверху. Если действует минимум, показываем общую сумму без разбивки. Помогаем найти товар, уточняем детали у продавца, согласуем покупку и оплачиваем её в Китае. Расходы на перевод денег уже включены в комиссию. Доставка и заказанные допуслуги — отдельно. При проблемах помогаем решить вопрос с продавцом. Проверка товара с фото оплачивается отдельно.

Выкуп и оплата товаров в Китае — 20% от стоимости товаров в рублях по курсу KITAO, но не менее 500 ₽ за заказ. Комиссия KITAO — 10%, международный платёж в Китай — 10%. Обе части входят в общую ставку, не начисляются сверху. Если действует минимум, показываем общую сумму без разбивки. Помогаем найти товар, уточняем детали у продавца, согласуем покупку и оплачиваем её в Китае. Расходы на перевод денег уже включены в комиссию. Доставка и заказанные допуслуги — отдельно. Если процентная сумма меньше минимума, берём минимум; если больше — процентную сумму. Отдельной платы за обработку поверх этой комиссии нет. Доставка и заказанные дополнительные услуги считаются отдельно.

До покупки согласуем стоимость товаров, курс, комиссию, известную доставку продавца по Китаю и заказанные услуги. Товары оплачиваете нам в рублях, мы рассчитываемся с продавцом в юанях. Международную доставку оплачиваете в рублях после прибытия в Россию; отправку по России согласуем отдельно.

Для выкупа через KITAO — нет. Самостоятельно переводить карточку и переписываться на китайском тоже не нужно. Вы передаёте товар или задачу, мы уточняем параметры, общаемся с продавцом и оплачиваем согласованную покупку. Ваш собственный аккаунт нужен, только если хотите самостоятельно оформить и оплатить заказ.

Да. Получите адрес с личным кодом в кабинете, укажите его в Pinduoduo и добавьте трек каждой посылки. Комиссии за выкуп в этом случае нет. Проверка с фото доступна за ту же плату, что и при нашем выкупе. Если часть товаров не получается оплатить самостоятельно, передайте их нам на выкуп.

По запросу сверяем модель или артикул с заказом, проверяем размер, цвет и видимые дефекты, делаем фото на складе в Китае — 7 ¥ за одну вещь. Короткое видео и простое включение техники по запросу входят в эту стоимость. Особые проверки и дополнительные работы согласуем отдельно. Услуга доступна при выкупе и самовыкупе; передайте пожелания менеджеру до отправки в Россию. Это дополнительная услуга по запросу: заранее укажите, какие вещи проверить и с какой карточкой или артикулом сверить. Вскрытие нужной упаковки согласуем для осмотра. Проверка не заменяет экспертизу подлинности или техническую диагностику.

В 7 ¥ за одну вещь входят согласованная проверка и фото на складе в Китае. Договоритесь с менеджером об осмотре до международной отправки. Передадим фотографии в переписке, чтобы вы могли решить, оставлять товар или обращаться к продавцу.

Пока товар на складе в Китае, по согласованию задержим отправку и поможем организовать возврат продавцу — при выкупе и самовыкупе. Свяжитесь с менеджером до вывоза: уточним условия продавца, сроки и порядок возврата, согласуем действия и расходы. Обратную доставку по Китаю оплачивает клиент, если причиной возврата не стало нарушение KITAO. Фактический возврат товара и денег согласуется с продавцом по правилам площадки. Напишите менеджеру сразу после просмотра фото: проверку и возврат нужно решить до вывоза из Китая. Срок и сумма возврата денег зависят от продавца и площадки.

Напишите в поддержку по заказу. Уточним срок у продавца, согласуем ожидание или отмену и поможем открыть обращение по правилам площадки. Сообщим о подтверждённых невозвратных расходах, если они есть, и объясним расчёт возврата. Ожидание денег от продавца не откладывает собственные обязанности KITAO по возврату или возмещению в установленные законом сроки.

Сохраните упаковку и документы перевозчика, сделайте фото или видео товара и повреждений и напишите менеджеру по заказу. Обратную отправку из России в Китай не выполняем. Если проблема обнаружилась после прибытия в Россию, напишите менеджеру: поможем разобраться, собрать доказательства и обратиться за компенсацией. При браке, недокомплекте или ошибке продавца собираем подтверждения, связываемся с ним и добиваемся возврата денег или компенсации через доступные процедуры площадки. При самовыкупе помогаем подготовить обращение из вашего аккаунта. Результат спора зависит от обстоятельств и правил площадки; собственные обязательства KITAO перед клиентом сохраняются.

Сообщите менеджеру трек, номер заказа и приложите фото отправления, если оно есть. Поможем найти посылку при приёмке и связать её с вашим заказом.

Из Китая посылки вывозим по мере поступления. Объединяем их на складе в России (Хабаровск), где храним бесплатно до 60 дней после уведомления о прибытии. Накопление всей партии в Китае не входит в стандартную схему. Если хотите получить покупки одной отправкой по России, заранее сообщите об этом менеджеру. Хранение дольше 60 дней согласуйте заранее вместе со стоимостью.

Обычная приёмка, консолидация и необходимая переупаковка в России входят в тариф. Минимального веса и минимальной стоимости отправки нет. Дополнительные работы на складе в Китае и особую упаковку согласуем заранее. Бережно сохраняем упаковку продавца, в том числе обувные коробки. Пожелания по упаковке и проверке согласуйте с менеджером — подберём решение под ваш товар.

Тариф Китай — Хабаровск умножаем на фактический вес. Затем прибавляем согласованную доставку по России. Таблица выше показывает только китайско-российское плечо по действующим тарифам. Доставка из Хабаровска в Москву в эти суммы не входит. Для полной сметы нужны габариты, категория товаров и адрес или ПВЗ.

Да, после прибытия на склад в Хабаровске согласуем перевозчика, город, ПВЗ и данные получателя. Отправляем со склада в России непосредственно по согласованному адресу; отдельное прибытие на наш склад в Москве не требуется. Доставка по России оплачивается отдельно.

Минимального веса и минимальной стоимости отправки нет. Доставку рассчитываем по фактическому, а не объёмному весу. Взвешиваем на складе в России с шагом 0,1 кг, без округления до целого килограмма. Вес отображается в личном кабинете. Итог доставки зависит также от категории, габаритов и согласованного маршрута.

Наличие и срок отправки уточним у продавца до выкупа. Срок Китай — Хабаровск указан у каждого активного тарифа; время продавца, проверки с фото и российской перевозки учитываем отдельно. Даты ориентировочные, если в письменном расчёте не согласовано иное.

Все обязательные платежи за ввоз включены в тариф Китай — Россия. Отдельно оплачиваются отправка по России и дополнительные услуги, которые вы заказали. Помогаем с покупками для себя и закупками для бизнеса. Работаем с частными лицами, ИП и компаниями по общей оферте; состав заказа, маршрут и особые условия согласуем до покупки. Работаем с карго-доставкой. Таможенные декларации для клиента, сертификаты, УПД, ТОРГ-12 и документы с НДС не предоставляем. Если для вашей закупки нужны такие документы, сообщите об этом до оплаты: заранее уточним, подходит ли наша услуга под вашу задачу. Оплату подтверждают банковский перевод, переписка или расписка, если она оформлялась.

При утрате или транспортном повреждении с момента приёмки на складе в Китае до приёмки на складе в России компенсируем ущерб. При полной утрате возмещаем подтверждённую стоимость товара, относящуюся к нему комиссию KITAO и оплаченную доставку. При повреждении — согласованную стоимость восстановления или снижение стоимости; если товар непригоден и восстановление нецелесообразно — как при полной утрате. Условия и порядок обращения — в оферте. Собственную обязанность по компенсации выполняем в применимые законные сроки, не дожидаясь возмещения от продавца или перевозчика. Возмещение одного и того же ущерба не дублируется. При повреждении или утрате на этапе доставки по России помогаем собрать доказательства и предъявить претензию перевозчику. Дополнительная гарантия компенсации KITAO за международный этап на эту перевозку не распространяется; ответственность KITAO за собственные нарушения и обязательные права клиента по закону сохраняются.

Гарантию качества товара даёт продавец. При браке, недокомплекте или ошибке продавца собираем подтверждения, связываемся с ним и добиваемся возврата денег или компенсации через доступные процедуры площадки. При самовыкупе помогаем подготовить обращение из вашего аккаунта. Результат спора зависит от обстоятельств и правил площадки; собственные обязательства KITAO перед клиентом сохраняются. Отдельный страховой полис не оформляем; это не отменяет наши обязательства по компенсации утраты и транспортного повреждения, описанные в оферте.

Отдельной платы за обработку заказа поверх комиссии нет. Доставка продавца по Китаю, проверка с фото, особая упаковка и отправка по России оплачиваются, если они нужны и согласованы. Все обязательные платежи за ввоз уже входят в международный тариф. Если фактические параметры изменят расчёт, сначала согласуем новую сумму.